Herzbergova dvofaktorska teorija motivacije jedna je
od teorija nastalih iz Maslowljeve hijerarhije potreba te naglašava
postojanje dvije kategorije motivacijskih faktora (nasuprot Maslowa koji
je naveo pet potreba). Također, Herzberg ne smatra da su potrebe
hijerarhijske, već ih smatra nezavisnima.
Prva kategorija koju Herzberg spominje su tzv. higijenici.
Higijenici su ekstrinzični motivacijski faktori koji su analogni
preventivnim faktorima u medicini. Oni odgovaraju Maslowljevim
fiziološkim potrebama i potrebama za sigurnošću. Nepostojanje higijenika
obično izaziva nezadovoljstvo zaposlenika, ali njihovo postojanje neće
izazvati zadovoljstvo, već samo nepostojanje nezadovoljstva. Da bi se
kod radnika razvilo zadovoljstvo, potrebno je prisustvo druge
Herzbergove kategorije motivacijskih faktora koju je nazvao motivatori.
Motivatori su intrinzični motivacijski faktori koji povećavaju
motivaciju za rad zaposlenika. Oni odgovaraju Maslowljevim potrebama za
ljubavlju i pripadanjem, potrebama za poštovanjem i samopoštovanjem i
potrebi za samoaktualizacijom. Kao što je već spomenuto, njihovo
prisustvo izazvat će zadovoljstvo, a njihovo neprisustvo nepostojanje
zadovoljstva, ali ne i nezadovoljstvo. Primjer higijenika su plaća,
radni uvjeti, itd., a motivatora odgovornost, raznolikost, itd.
Dakle, ukratko, zbog neprisustva higijenika i motivatora, zaposlenici
će biti nezadovoljni i nemotivirani. Prisustvom higijenika (bez
motivatora) radnici više neće biti nezadovoljni, ali će biti
nemotivirani. Na kraju, prisustvom motivatora, radnici će biti
zadovoljni i motivirani za rad.
Herzbergova teorija generirala je više istraživanja od Maslowljeve,
ali ni njoj istraživanja nisu dala značajnu podršku. Maslowljeva i
Herzbergova teorija primjeri su pokreta u psihologiji koji je
obilježavao pogled na čovjeka kao na stroj. Ovim teorijama, osim kao
povijesno značajnima, znanstvenici više ne pridaju naročitu pažnju zbog
njihovog zanemarivanja kognitivnih koncepata (očekivanje, evaluacija i
sl.) koje provodi pojedinac.
Korištena literatura:
- Bassett-Jones, N., & Lloyd, G. C. (2005). Does Herzberg's motivation theory have staying power?. Journal of management development, 24(10), 929-943.
- Herzberg, F.I. (1966). Work and the nature of man. Oxford, England: World.
- Landy, F.J. & Conte, J.M. (2012). Work in the 21st century: An introduction to industrial and organizational psychology (4th edition). Malden, MA: Blackwell Publishing.
- Tonković Grabovac, M. (2019). Motivacija za rad. (Powerpoint prezentacija s predavanja kolegija Psihologija rada održanog u akademskoj godini 2018./2019. na Odsjeku za psihologiju Hrvatskih studija Sveučilišta u Zagrebu). Zagreb: Hrvatski studiji Sveučilišta u Zagrebu, Odsjek za psihologiju.
Autori: Tomislav Jeleković i Bruno Škovrlj
