Coaching je facilitiranje i razvoj s ciljem unaprjeđenja izvedbe i poboljšanja uspješnog djelovanja, postizanja ciljeva i osobnog zadovoljstva. On uključuje rast i promjenu u perspektivi, stavu ili ponašanju, odnosno podrazumijeva proces u kojem se radi na razvoju resursa i sposobnosti klijenata, pri čemu coach vodi i podržava istog u ostvarenju ciljeva, želja i namjera.
Osnovna podjela coachinga je na onaj osobni ili 'life' coaching te poslovni ili 'business' coaching. Poslovni coaching se, detaljnije, odnosi se na bilo koju coaching aktivnost koja se odvija u organizacijskom okruženju. Pod tim se pojmom podrazumijeva pružanje podrške i savjeta pojedincu ili grupi u svrhu pomoći u prepoznavanju načina na koje sami mogu poboljšati vlastitu radnu učinkovitost te motivaciju. Umjesto davanja detaljnih uputa i pretjeranog micromanagementa, takav se proces usredotočuje na poticanje zaposlenikove samostalnosti. Poslovni coaching može uključivati razvoj rukovoditeljskih, ali i drugih vještina, kao i imati fokus na strateško biznis planiranje, ili pak na izvršni aspekt organizacijske kulture.
Coaching provode tzv. 'coachevi' koji ne dostavljaju gotova rješenja klijentima, već s njima zajedno rade na ostvarenju promjena putem otvorenog i povjerljivog odnosa. Coachevi koriste tehnike kao što su aktivno slušanje, opažanje, davanje povratnih informacija i postavljanje ciljeva zbog čega se često kaže kako se nalazi između psihoterapije i consultinga. Sam poslovni coaching može poprimiti različite oblike i za cilj imati različite stvari, no u cijelom je procesu jasna usredotočenost na ujedno klijentove, kao i ciljeve organizacije. Coaching nadalje može imati značajne pozitivne efekte na brojne ishode, poput zadovoljstva poslom, radne uspješnosti, subjektivne dobrobiti i strategija suočavanja sa stresom i poslovnim zahtjevima te druge ishode.
Korištena literatura:
- Tonković Grabovac, M. (2015). Between psychotherapy and consulting-Coaching in organizations. In PsihoFESTologija-Ovo nije samo još jedna knjiga iz popularne psihologije. FF Press.
- Starr, J. (2011). The coaching manual: the definitive guide to the process, principles and skills of personal coaching (3rd ed.). Harlow: Pearson.
- Što je coaching? Pribavljeno 29. svibnja 2018. s adrese http://www.hr-coaching.hr/coaching/
- Theeboom, T., Beersma, B. i van Vianen, A. E. (2014). Does coaching work? A meta-analysis on the effects of coaching on individual level outcomes in an organizational context. The Journal of Positive Psychology, 9(1), 1-18.
- WABC. (2011). Business Coaching Definition. Pribavljeno 28. Svibnja 2018. s adrese https://www.wabccoaches.com/includes/popups/definition.html
Autori: Katja Kaurić, Marija Kožarić
